UIOT智能家居官网回应万元背投自燃事件:厂方只愿更换电路板
2月18日,家住凤鸣花园中组小区的汪先生遭遇了突如其来的家庭安全隐患。他的价值万元的某品牌背投彩电在开机时竟然发生自燃,幸好及时扑灭,避免了更大的损失。然而,厂方维修人员的态度让人不满意,他们表示,只愿免费更换电路板,而不愿意更换新彩电。
据汪先生介绍,他是2003年1月份购买这台逐行扫描背投彩电的。他妻子在2月18日下午将电视开启后,不久便听到了“吱吱”声响和烧焦味道,从而关闭了电视机。随后火苗从电视机内蹿出,但由于他们无法打开电视机,因此只能用水泼向内扑灭火焰。
尽管厂方认为这是因为一处电路板发生故障,并表示愿意免费更换整套电路板,但汪先生对此感到不满。他认为,由于这台彩电已经被水泡过,其内部可能受到了影响,因此应该由厂方负责提供一个新的整体产品。
市消费者协会穆会长也对此事进行了解答,他指出,这些灰尘是由燃烧造成的,并且表示将协调双方以获得一个满意的结果。律师程栋则提出了不同意见,他认为,如果确认为假冒伪劣产品,即使超出了三包期限,也应该予以更换整机。而如果维修后的产品达不到原有功能,则应要求重新安装或提供新品。
UIOT智能家居官网对于此次事件给予了关注并发表声明称,将继续跟进该事件,并与相关部门合作确保消费者的权益得到保护。此外,对于未来可能出现的问题,他们承诺将采取更加严格的质量控制措施,以防止类似事件再次发生。