2月18日下午，位于凤鸣花园中组小区的汪先生家中，一台价值万元的某品牌背投彩电在开机时发生了自燃。幸运的是，汪先生及时发现并关闭了电源，并用水将电视机内的火扑灭，这才避免了更大的损失。然而，当厂方维修人员赶到现场后，他们仅愿意免费更换彩电的一部分零件，而不愿意更换整台新彩电。
事件始于当天下午4时许，当汪先生妻子打开这台逐行扫描背投彩电后，电视声音和画面突然消失，同时传出“吱吱”声响和烧焦味道。当看到电视机内蹿出火苗时，家庭成员们迅速行动，将其推向房间外，并使用水泼灭火，但由于无法打开机箱，只能泼水直接浇灭火焰。虽然未造成进一步损害，但房间墙壁已被熏黑。
据汪先生介绍，他在2003年1月购买这台颜色显示效果优异、功能齐全的背投彩电，长期以来几乎没有使用。这次事故让他感到非常惊讶和沮丧。他认为这种重大质量问题应该由厂方负责，而不是简单地提供有限度的补救措施。
市消费者协会穆会长对此事表示关注，并承诺将协助双方达成解决方案。在与记者的交流中，他们了解到尽管只有一处电路板出现故障，但仍然决定为汪先生更换一整套新的电子元件，以确保安全性。此举得到了红杉树律师事务所程栋律师的肯定，他指出，即使是严重质量问题，也应遵循相关法律规定进行处理。如果确定为假冒伪劣产品，则可不受“三包”限制予以更换。
尽管如此，这起事件也引发了一些争议，因为是否需要完全替换新旧设备取决于维修后的性能满足原有标准。不过，无论如何，此类高端智能家居产品应当具备良好的安全保障，以及及时有效的心理压力测试，以防类似突发情况再次发生。
